Od igrača za igrače: testirali smo kazino Chanz

Nastavljamo aktivnosti u okviru projekta Od igrača za igrače testirajući primenu fer i transparentnih usluga onlajn brendova. 

Ovoga puta pažnju smo usmerili na kazino Chanz i njegov rad. Test je započet i zavšen 24. marta, a obuhvatio je: otvaranje naloga, uplatu, igru i isplatu. 

• Tester: ROUNDER
• Otvaranje naloga je dovršeno u 2.42h, 24. marta, nakon jednostavnog procesa registracije koji podrazumeva i SMS potvrdu broja telefona
• Uplata: 125 € putem MuchBetter platne metode, u 4.07h istog dana
• Isplata: podnet zahtev za isplatu 20,01 €, u 6.42h istog dana
• Isplata je realizovana 24. marta u 7.11h putem MuchBetter 

Registracija

Tester Rounder otvorio je nalog u kazinu Chanz 24. marta u 2.42h.

Proces registracije se sastoji iz nekoliko jednostavnih koraka - najpre je uneo ime, prezime, imejl i lozinku, a potom broj telefona, adresu i ostale informacije. 

Nakon toga, kod za potvrdu broja telefona je poslat putem SMS-a. Broj telefona je potvrđen još dok je tester dovršavao proces registracije - što se pokazalo kao kranje praktično. 

Proces registracije je dovršen imejlom dobrodošlice nekoliko minuta kasnije. U ovoj fazi testiranja nismo naišli ni na kakve probleme. 

Uplata

Sledeće što je tester želeo da uradi je da vidi koliko je brend Chanz efikasan prilikom uplata i koliko brzo će se sredstva naći na nalogu. 

Naš tester je odabrao platnu metodu MuchBetter. Da bi uplatio novac, ROUNDER je kliknuo na ikonicu novčanik na stranici sa nalogom, uneo je željeni iznos u odgovarajuće polje i odlučio se za ovu popularnu, instant platnu metodu, a potvrdu transakcije obavio putem telefona. 

Tester je odlučio da NE potražuje bonus dobrodošlice kada je uplata realizovana. Ulog je brzo bio dostupan i nije podlegao nikakvim opterećenjima - nije bilo bonusa ni uslovnih obrta. 

Uplata depozita nije bila praćena nikakvim naknadama, i ceo proces je dovršen do 4.07h 24. marta. 

U ovom trenutku, tester je na raspolaganju imao 125 evra. Nastavio je proces testiranja klađenjem u igrama i proverom datoteke igara u kazinu Chanz. 

Igra 

Igru je započeo NetEnt-ovim slotom Warlords - Crystals of Power (zahtevna verzija u kojoj se suočavamo sa drugim igračem u realnom vremenu), potom je zaigrao Thunderkick-ov Tiger Rush i NetEnt-ov Narcos, tedovršio Thunderkick-ovim Carnival Queen.

Tokom igre nije naišao na bilo kakve poteškoće ili probleme. 

Tokom ove faze, naš tester je otkrio da se brend Chanz čvrsto drži lokalnih zakona. ROUNDER je igrao iz Nemačke, te je bio prinuđen da napravi obaveznu pauzu nakon jednog celog sata igre, i to je bio jasan znak da ovaj brend poštuje pravila ove jurisdikcije. 

Isplata

U 6.24h, 24. marta, naš tester je podneo zahtev da mu isplati preostali iznos sa njegovog kazino naloga na MuchBetter nalog, a radilo se o iznosu od 20,01 €.

Dobio je potvrdu da je zahtev za isplatu primljen i da će uskoro proces biti dovršen. U 7.11h istog dana (samo 29 minuta nakon zahteva za isplatu) novac se već našao na njegovom MuchBetter nalogu. 

Isplata je prošla glatko, bez ikakvih neprilika i brzo je realizovana. Od našeg testera nije zahtevano da prođe kroz proceduru identifikacije - KYC, pre isplate. Proverio je i nije mogao da pošalje dokumente, niti je pronašao išta u vezi sa samim KYC procesom.

U sekciji 4 je pronašao sledeće informacije u vezi sa Pravilima i uslovima isplata:

Kazino Chanz ne prihvata uplate, niti realizuje isplate čiji iznos prelazi 2.000 € (bilo da se radi o pojedinačnoj uplati ili o više transakcija) pre nego što potvrdi vaš identitet, starost i mesto boravka. U skladu sa tim od vas možemo potraživati dodatne informacije i dokumenta (npr. kopiju vašeg pasoša ili lične karte, dokaz o prebivalištu, kao što je neki mesečni račun i sl.) i da nam ih dostavite u razumnom vremenskom roku. Ukoliko blagovremeno ne odgovorite po našem zahtevu, ne dostavite tražene podatke i/ili dokumenta, mi zadržavamo dobitke na vašem nalogu, ali vraćamo prvobitni depozit ili preostali iznos (nakon naplade eventulanih naknada) i zatvaramo vaš Chanz nalog. Mi smo u obavezi da potvrdimo vaš identitet, i to u skladu sa zakonom o sprečavanju pranja novca i finansiranju terorizma. 

Kada je ovo pročitao, tester je zaključio da kazino ne zahteva potvrdu identiteta igrača ukoliko se radi o uplati/isplati do ili u vrednosti 2.000 evra. ROUNDER je tražio da mu isplate 20,01 € i ta suma mu je isplaćena bez ikakvih dokumenata ili dodatnih pitanja. 

Zaključak

Iskustvo u kazinu Chanz je bila jedna mirna plovidba, a naš tester je bio u mogućnosti da uspešno i bez ikakvih problema dovrši sve korake, uključujući i isplatu.

Uvek se možete priključiti diskusiji i pratiti sve u vezi sa projektom Od igrača za igrače na ovoj stranici foruma.

Da li ste već imali iskustvo u kazinu Chanz? Podelite sa nama u komentarima ispod.