Od igrača za igrače: testiranje procesa depozitovanja, KYC i isplate u Tusk kazinu

265
March 16th, 2023
Nazad Od igrača za igrače: testiranje procesa depozitovanja, KYC i isplate u Tusk kazinu

Izveštaj o testiranju kazina Tusk donosi vam rezultate ciljane posete tokom koje smo testirali pouzdanost, odgovornost i transparentnost u radu ovog iGaming operatera.

Ideja našeg projekta „Od igrača za igrače” je testiranje usluga onlajn kazina i nepristrasno izveštavanje koje igračima pomaže da donesu objektivan sud na osnovu iznesenih činjenica.

Ključne odlike testiranja:

  • Tester: R0UNDER
  • Registracija: 21. mart 2021.
  • KYC dokumenti su poslati odmah nakon otvaranja naloga, 21. marta u 19.46h, a odobreni su 22. marta u 14.32h
  • Datum i iznos prvog depozita: 22. mart; 0,00253221 BTC (121,33 €), sa 0,00002577 BTC (1,23 €) naknadom za transakciju; tako da je konačan iznos depozita bio 120 €
  • Zahtev za isplatu 50 € u bitkoinima podnet 22. marta 2021, u 20.09h
  • Dobijeno 48,73 € (0,0010 BTC), 25. marta u 18.01h, jer je naplaćena naknada od 1,27 €

Hajde da vidimo kako je proteklo testiranje i naša poseta Tusk brendu.

Par reči o Tusk kazinu

Kazino Tusk je počeo sa radom 2020. sa licencom države Kurasao. U lobiju se nalaze igre uživo, slotovi, stone igre i virtuelni sportovi od preko devedeset proizvođača softvera.

Sajtu se može pristupiti na mobilnom uređaju i desktopu. U ponudi su program lojalnosti, raznolike platne metode i uobičajene valute, uključujući i kriptovalute.

Brend Tusk ima predstavnika na LCB forumu.

Registracija: trostruki proces

R0UNDER je otvorio nalog 21. marta 2021.

Proces registracije odigrao se u tri koraka i sastojao od pravljenja korisničkog profila, verifikacije naloga putem mobilnog telefona i validacionog koda, kao i dostavljanja ličnih podataka.

Nakon registracije, tester je od kazina dobio imejl dobrodošlice sa uputstvom za potvrdu identiteta.

Tester je u okviru KYC procedure poslao sliku lične karte i najnoviji izvod iz banke.

22.marta, dan nakon slanja dokumenata, kazino je verifikovao njegov nalog.

Uplata BTC

Tester je odabrao bitkoin za depozit u visini do 121,33 evra i odbio dve bonus ponude koje su u tom trenutku bile aktuelne.

Četrdesetak minuta nakon transakcije, tester je imao 120 € na nalogu kazina, jer je na depozit naplaćena provizija od 1,23€.

Igra

Tester je započeo igru za novac na onlajn slotu Madame Ink, proizvođača Play’n Go.

Potom je prešao na Valkyrie od ELK Studios i NetEnt-ov Twin Spin Megaways.

Isplata: imejl i čet prepiske

22. marta, tester je potražio isplatu od 50 evra u BTC.

Nakon što je R0UNDER uneo iznos, u pop-up prozoru se pojavila informacija da su svi bonusi otkazani (iako ih tester nije potraživao tokom procesa depozitovanja).

U sledećem prozoru, od testera je traženo da odabere nalog. Nije mogao, jer u padajućem meniju nije bilo njegovog naloga, te je odabrao opciju „Add New Account” ispod padajućeg menija, ne bi li se pojavio pop-up prozor sa potvrdom isplate.

Testeru nije ponuđena ni sekcija u koju bi uneo podatke u vezi sa njegovim bitkoin novčanikom. S obzirom na to da nije mogao da odabere svoj nalog ili da unese BTC adresu, a isplatu je potvrdio kazino, R0UNDER je odmah proverio istoriju transakcija, u kojoj je zaista upisano da je jedna isplata na čekanju. Odlučio je da kontaktira korisničku podršku putem četa i pokuša da reši problem.

Agent mu nije objasnio kako je došlo do ovog problema, ali je informisao našeg testera „da je potrebno malo više vremena za isplate u BTC” i savetovao mu da ubuduće koristi međunarodni bankovni transfer. Agent je objasnio da isplate u BTC mogu da potraju „oko 5 dana”, dok je za realizaciju isplata putem internacionalne banke potrebno najviše 2 dana”.

23 marta, tester je dobio imejl od kazina sa obaveštenjem da „postoji tehnički problem u Coindirect isplati”, usled čega je došlo do odlaganja iste.

R0UNDER je ponovo, istog dana, kontaktirao podršku putem četa.

Agent mu je rekao da „će isplata biti potvrđena i realizovana sutra”. Tester je ponovo naglasio da kazino nema adresu njegovog kripto novčanika. Agent mu je predložio da pošalje imejl sektoru za finansije, da otkaže isplatu i da je preinači u dekretnu valutu.

Tester je pristao na to i poslao imejl. Tražio je obustavu isplate u BTC i dao podatke svog bankovnog računa, kako bi kazino mogao da mu isplati traženi iznos.

Međutim … 

24. marta, kazino Tusk je putem imejla obavestio testera da su tehnički problemi u vezi sa Coindirect isplatom otklonjeni i da su odobrili njegov prvobitni zahtev za isplatu u BTC.

Nakon što je tester dva puta dostavio adresu kripto novčanika putem imejla, a na zahtev kazina, kao što je bio slučaj i sa bankovnim računom - prepiska je urodila plodom i prosec isplate je završen.

25. marta, tri dana nakon podnošenja zahteva za isplatu, tester je dobio 48,73 € na svoj BTC nalog, nakon što mu je naplaćena provizija od 1,27 € na traženi iznos od 50 €.

Kada je R0UNDER započeo proces isplate, nekoliko bonus transakcija se pojavilo na njegovom nalogu. 

Tester ni u jednom trenutku nije potraživao nikakve bonuse, a otkazao je sve ponude koje se automatski dodeljuju odmah nakon prve uplate.

Poslao je imejl u kojem se raspitivao u vezi sa ovim, ali nikada nije dobio odgovor.

Završna reč: šta vi mislite?

Da li ste ikada posetili ovu iGaming destinaciju? Ako jeste, kakve su vaši utisci?

Podelite sa nama mišljenje u sekciji sa komentarima, kako bi ostali igrač imali koristi od vašeg iskustva.

Pratite naše izveštaje u okviru projekta „Od igrača za igrača” i naša nastojanja da igračima pružimo najbolje, procenjujući pouzdanost i fer poslovanje onlajn kazina.

Do sledećeg susreta, igrajte oprezno!

Od igrača za igrače
Nazad na članak
Get great bonuses at VCO

Pretraga

Rezultati pretrage

Izaberite jezik

engleski engleski holandski holandski srpski srpski

Ne prikazuj ponovo.

Podelite na Fejsbuku

Podelite na Tviteru

Podelite