Od igrača za igrače: Testirali smo kazino Lucky Bull

Pred vama je još jedna akcija našeg projekta Od igrača za igrače, u okviru kojeg naši testeri proveravaju odgovornost, pouzdanost i transparentnost poslovanja kazina u pogledu registracije, depozitovanja, verifikacije i politike isplata. 

Sada smo u kazinu Lucky Bull, gde se naš tester, R0UNDER, upustio u još jednu avanturu kako bi vam preneo iskustvo iz prve ruke.

Pre nego što zađemo u detalje i suštinu, evo kratkog pregleda svih dešavanja:

• Tester: R0UNDER
• Registracija: 14. jun 2021.
• Otpremanje i verifikacija KYC dokumenata: 14. juna; tester nikada nije dobio potvrdu o verifikaciji dokumenata
• Depozit u iznosu od 165 € postavljen 14. juna 2021, putem MuchBetter platne metode; 
• Prvi zahtev (pokušaj) za isplatu iznosa od 50,15 €, putem iste platne metode, podnet 14. juna; ova isplata nije odbrena zbog politike kazina u okviru zakona o sprečavanju pranja novca
• Drugi zahtev za isplatu istog iznosa, putem bankovnog transfera, podnet je 14. juna
• Iznos od 50,15 € isplaćen je na testerov bankovni račun 17. juna 2021.

Registracija i proces verifikacije

R0UNDER je otvorio nalog u kazinu Lucky Bull 14. juna, u 9.02h.

Jednostavan proces registracije je prošao bez problema: nakon unošenja ličnih podataka (imejl, broj telefona) dobio je potvrdu naloga. Sledeći korak je podrazumevao verifikaciju identiteta, odnosno otpremanje identifikacionog dokumenta na nalog, što je tester samoinicijativno obavio 14. juna.

Poslao je fotokopiju prednje i zadnje strane svoje lične karte, kao i skorašnji izvod iz banke, radi verifikacije adrese stanovanja. Kasnije se ispostavilo da je ovo bio pametan potez, zbog toga što je ovaj izvod neophodan i radi potvrde bankovnog računa, jer prva isplata u kazinu Lucky Bull može da se realizuje samo na bankovni račun. 

Konačno, poslednji dokument koji je trebalo otpremiti je dokaz o platnoj metodi za uplatu, odnosno, potvrda o uplati putem metode MuchBetter. 

Nakon otpremanja svih ovih dokumenata, agent iz korisničke podrške uverio je testera da je sve u redu i da će ga kazino kontaktirati u vezi sa verifikacijom. 

Iako verifikaciona poruka nikada nije stigla, i iako je njegov verifikacioni status ostao „provera u toku” (In Progress), ipak mu je bilo omogućeno da uplati depozit, kao i da potraži isplatu novca. 

Depozit i igra

14. juna u 11.40h, R0UNDER je postavio depozit u iznosu od 165 € na svoj MuchBetter nalog, bez naplaćenih provizija.

Gotovo istog trenutka, isti iznos mu je bio dostupan na kazino nalogu. Nije se odlučio za bonuse dobrodošlice, jer je imao nameru da testira politiku kazina kada se radi o igri za čist keš. 

Nakon depozitovanja, R0UNDER je ušao u lobi kazina i odlučio da okuša sreću na Emerald’s Infinity kolutovima proizvođača Relax Gaming, kao i u Wizarding Wins od Booming Games-a.

Isplata 

Nakon duge igračke sesije, R0UNDER je odlučio da je vreme da potraži isplatu preostalih 50,15 €. 

Istog dana, 14. juna u 13.41, podneo je zahtev za isplatu pomenutog iznosa, putem platne metode MuchBetter. Poslat mu je SMS kod radi potvrde zahteva za isplatu. 

Iako je dobio potvrdu da je zahtev prihvaćen, u njegovom MuchBetter novčaniku novca nije bilo.

Odlučio je da se raspita putem četa uživo. Informisali su ga da njegova prva isplata mora da se realizuje na bankovni račun, usled politike kazina u okviru zakona o sprečavanju pranja novca, a prema Pravilima i uslovima samog brenda. Agent je rekao da je ovo standardna procedura i da to važi za svakog igrača. Evo šta piše u sekciji o politici brenda u okviru zakona o sprečavanju pranja novca:

„LuckBull može, na osnovu svog diskrecionog prava, a u skladu sa dobijenom licencom za rad i po osnovu interne procene rizika, da zahteva da se prva isplata dobitka igrača realizuje putem bankarskog transfera u cilju dovršetka KYC procedure.” 

Kada je shvatio o čemu se radi, R0UNDER je potražio isplatu preostalog iznosa na svoj bankovni račun, 14. juna u 15.20.

Ceo iznos, 50,15 € , isplaćen je na njegov bankovni račun 17. juna u 8.38. Tako je okončano testiranje brenda Lucky Bull. U sekciji sa politikom plaćanja piše da je za realizaciju isplata putem bankovnog transfera potrebno do dva radna dana, ali se operater odriče svake odgovornosti ukoliko proces potraje duže. Ovom prilikom, tester je dobio svoj novac u naznačenom vremenskom okviru. 

Zaključak

Ovo je celo iskustvo LCB testera u kazinu Lucky Bull. Pročitajte našu recenziju brenda na ovoj stranici.

Da li vi imate iskustvo sa ovim onlajn kazinom? Podelite vaše utiske sa nama u komentarima ispod ovog teksta.