6+ meseci čekanja na BTC isplatu?

Opisujući sebe kao operatera koji „ima igre od 24-karatnog zlata od 2012.” kripto-kazino Golden Lady je brzo zadobio pažnju igrača u onlajn kazinima širom sveta. U saradnji sa proizvođačima softvera BetSoft, Rival, Fresh Deck Studios i Tom Horn, u početku se činilo da opravdavaju hvalospeve o sebi.

Lobi sa igrama je dobro opremljen i upotpunjen solidnom kolekcijom bonusa i promocija. Ne zaboravimo da pomenemo Šemu lojalnosti na više nivoa, sa brojnim povoljnostima i ekskluzivnim nagradama. 

Ipak, ispod sjajne i glamurozne površine, situacija nije tako sjajna. Složićete se da odložene i veoma spore isplate ne mogu da se ignorišu, bez obzira na to koliko su atraktivne ostale privilegije koje nudi kazino Golden Lady.

U februaru 2022, predstavnik ovog kazina se pridružio našem forumu kako bi pružio direktnu podršku igračima. 

Mesec i po dana kasnije, pojavili su se prvi problemi u vezi sa odloženim isplatama. Nakon toga, još nekoliko članova je objavilo probleme sa isplatama. Neke od pritužbi su bile rešene, ali bilo je potrebno više od 6 meseci da se našem testeru isplati traženi iznos u BTC.

Iako isplate mogu biti odložene dan ili dva (ili čak do 15 dana) zbog verifikacije ili usled tehničkih problema, svi ćemo se složiti da pola godine čekanja ne bi trebalo tolerisati ni pod kojim uslovima. Nije bilo drugog izbora nego da stavimo ovog operatera na listu Upozorenja.

Ni iskustvo našeg testera nije bilo pozitivno

Baš u vreme kada se na našem forumu pojavio predstavnik kazina Golden Lady, dali smo zadatak jednom od naših testera da sajt istraži i podeli iskustvo sa nama. 

Februara 2022, naš tester je otvorila nalog i pokušala da uplati depozit, ali nije uspela. Obratila se odmah korisničkoj podršci putem četa uživo. Sve što joj je agent predložio da uradi nije bilo od pomoći. Dva dana kasnije, 25. februara, konačno je uspela da depozituje 200 $/0,0052 BTC (vrednost tog dana), putem Coinbase. 

Posle toga, odigrala je, između ostalih, Witches of Salem, Scary Rich 2 i Wrath of Medusa. Istog dana je prvi put potražila isplatu, ali bez uspeha, te je nastavila da igra. U međuvremenu, osvojila je par dobitaka i stanje na njenom nalogu se popelo na 310,81 $. 

Da skratimo priču - isplatu je naposletku potraživala u više navrata. Agent iz korisničke podrške joj je savetovao da se izloguje i uloguje u svoj nalog, da podeli iznos na više isplata, ali ništa nije vredelo. Njen poslednji pokušaj potraživanja isplate je bio 21. marta 2022. U izveštaju od 6. maja smo zaključili da zahtev za isplatu nije realizovan. 

Ali, nekoliko dana posle objavljivanja izveštaja o testiranju kazina Golden Lady, 6. maja naš tester je dobila imejl od kazina. U njemu stoji izvinjenje operatera zbog odlaganja, uz molbu da im dostavi svoju BTC adresu na koju joj mogu uplatiti novac. Dobitke u iznosu od 0,009399 BTC je uspešno povukla 10. maja.

Držite se podalje dok ne primetimo značajnija poboljšanja 

Da li bi ona dobila svoj novac da izveštaj nije objavljen? Teško je reći. Naglasićemo samo jednu koincidenciju - naše testiranje se odvijalo u isto vreme kada su pojedini članovi našeg foruma prijavili probleme koje su imali upravo sa ovim operaterom. 

Pored svega što smo do sada rekli, ovaj brend radi bez licence. Nema telefonske korisničke podrške, a u Pravilima i uslovima korišćenja nedostaju pojedine važne informacije. Kada smo već to pomenuli, treba da naglasimo da postoji jedno važno pravilo na koje treba obratiti pažnju:

„Kazino Golden Lady zadržava diskreciono pravo da odbije članstvo u kazinu bilo kome ili da suspenduje igračke privilegije postojećem članu, bez ikakvog povoda.”

Sve u svemu, bilo je više nego dovoljno razloga da stavimo kazino Golden Lady na listu Upozorenja i da i na taj način upozorimo naše igrače da mu pristupaju sa oprezom. Dok operater ne pokaže volju da okrene novi list i da efikasnije rešava zahteve za isplate, korisnici bi trebalo da potraže alternativu. Redovno ćemo izveštavati o aktuelnim dešavanjima na našem Forumu i u Sekciji sa vestima. Ako se situacija u vezi sa ovim kazinom promeni, blagovremeno ćemo vas obavestiti. 

U međuvremenu, možete da podelite vaše iskustvo sa kazinom Golden Lady. Biće nam drago da čujemo i vaše mišljenje! 

Kockajte odgovorno!