Testiranje kazina Lapilanders: višednevna verifikacija radi Skrill isplate od 50 $

Nastavljajući sa pružanjem korisnih informacija o onlajn kazinima širom sveta, LCB tim je u okviru projekta Od igrača za igrače pripremio još jedan sadržajan izveštaj za vas. Ovoga puta, kazino Lapilanders je stavljen pod lupu da bismo procenili usluge ovog operatera. 

Prema već ustaljenoj proceduri, tester je otvorila nalog, uplatila depozit putem Skrill platne metode i odigrala par igara. Pre podnošenja zahteva za isplatu, otpremila je nekoliko dokumenta u svrhu verifikacije naloga.

Pre nego što vas sprovedemo kroz celu istragu korak po korak, bacite pogled na glavne događaje: 

• Tester dana: MarijaS
• Registracija: 22. februar 2022.
• Depozit: 22. februar 2022, 200 $, putem Skrill-a
• KYC dokumenti otpremljeni 22. i 24. februara 2022.
• Dokumenti odobreni 1. marta 2022.
• Zahtev za isplatu podnet 2. marta 2022, 50 $, putem Skrill-a
• Isplata realizovana 4. marta 2022, 50 $, putem Skrill-a

Kao što možete da vidite, kazinu Lapilanders je bilo potrebno par dana da odobri dokumente našeg testera. Da li se to desilo jer dokumenti nisu bili validni ili je u pitanju bilo nešto drugo? 

Ostanite sa nama, pročitajte ceo izveštaj o testiranju ovog brenda i saznajte šta se tačno dešavalo! 

Kazino Lapilanders

Sa licencom Komisije za nadzor igara sa Malte (Malta Gaming Authority - MGA), kazino Lapilanders je operater koji poseduje sjajnu kolekciju kazino igara i igara uživo, od više do 60 proizvođača. Ima i sekciju posvećenu sportu i sportovima uživo. 

Zanimljivo bi bilo napomenuti da ovaj iGaming veb-sajt radi u okviru Campeon Gaming programa udružnenog marketinga. Još par operatera sa našeg sajta pripada ovoj mreži. Tu su kazina Campeonbet, EvoBet, Svenbet, Svenplay, Sons of Slots, Supacasi i Playfast.

Nećemo više odugovlačiti, hajde da otkrijemo kako je tekla ova naša istraga! 

Registracija

Putovanje našeg testera je počelo 22. februara 2022, kada se registovala u kazinu Lapilanders. Da bi postala član, bilo je potrebno da prođe 3 koraka. Tom prilikom je od nje traženo da unese podatke za prijavu, informacije o sebi i da verifikuje imejl adresu. 

Drugi korak nudi polje za bonus kod, ali naš tester nije želela bonus. Pošto je dovršila dugi korak, dobila je četvorocifreni verifikacioni kod na svoj imejl. Čim ga je unela, postala je član kazina Lapilanders. 

Ovde je važno napomenuti da kazino Lapilanders zadržava pravo da naplati naknadu u visini od 5 evra (ili toliki iznos u nekoj drugoj valuti), ili da zatvori nalog ukoliko na njemu nisu uočene transakcije u period od 6 meseci. Takav nalog postaje neaktivan.

Pored toga, menadžment može da odbije da otvori i/ili zatvori postojeći nalog, bez obaveze da pruži bilo kakvo objašnjenje. 

Depozit

Nakon registracije, koja je prošla bez ikakvih problema, tester se uputila pravo ka blagajni da uplati novac na nalog, tog istog dana, 22. februara 2022. Imala je opciju da odabere iznos koji želi da uplati, pa je odabrala 200 $. Vredno je napomenuti da je opcija za potraživanje bonusa automatizovana, te je tester kliknula na to polje i odrekla se bonusa.

Čim se strana učitala, tester je imala uvid u dostupne platne opcije. Odabrala je Skrill i uplatila 200 $ na svoj nalog. Upućena je na Skrill stranicu da bi potvrdila transakciju. Kada je unela verifikacioni kod, koji je dobila putem imejla, isplata je odmah realizovana. Novac je bio na njenom kazino nalogu. 

Dostupne platne metode su: VISA, Trustly, Skrill, Rapid Transfer, Paysafecard, Neteller, Neosurf, MuchBetter, Mastercard Debit, Mastercard Credit, Klarna, Jeton, Interac, Euteller, ecoPayz, Brite, Boleto Bancario i Direct Bank Transfer.

Prema onome što piše u Pravilima, operater ima pravo da „odbije da prihvati depozit, bez ikakvog objašnjenja”. Minimalan iznos depozita varira između 15 i 20 evra, u zavisnosti od odabrane platne metode. 

KYC procedura 

Pre nego što se uputila u lobi sa igrama, tester je odlučila da dovrši verifikaciju identiteta. Otvorila je Account sekciju, gde je mogla to i da obavi. 

Da bi dovršila proces vrifikacije identiteta, otpremila je prednju stranu lične karte i telefonski račun. Prema onomo što je pisalo na stranici, kada se dokumenti otpreme, potrebno je 72 sata da se verifikuju. Kada se dokumenti zatraže, igrač treba da verifikuje nalog u roku od 30 dana, ili će nalog biti zatvoren.

Proverila je nekoliko igara, i potom odlučila da otpremi još jedan dokument - dokaz o plaćanju, koji je u njenom slučaju bila potvrda o depozitovanju putem Skrill-a. 

Sledećeg dana, 23. februara 2022, tester je dobila imejl od tima za podršku u kojem traže od nje da otpremi skrinšot Skrill novčanika, sa vidljivim svim podacima o nalogu. 

Ona je već bila podnela taj dokument dan ranije. Odgovorila je da su podaci o vlasniku naloga i detalji plaćanja vidljivi na pomenutom dokumentu. 

Odgovor je stigao istog dana, sa preciznim opisom šta bi zahtevani dokument trebalo da sadrži. Kako je objašnjeno, broj telefona i imejl adresa bi takođe trebali biti vidljivi, a sve se nalazi na levoj strani naloga. 

Dan kasnije, 24. februara 2022, tester je otpremila traženi dokument sa svim vidljivim detaljima. Odeljenje za podršku je odgovorilo istog dana:

„Poštovani,

Potvrđujemo da smo dobili vaše dokumente. Oni će biti pregledani čim budemo bili u mogućnosti. Najljubaznije vas molimo za strpljenje. 

Kada vaši dokumenti budu prihvaćeni, o tome ćemo vas obavestiti putem imejla.” 

Bilo kako bilo, kada je pokušala da potraži isplatu, 28. februara 2022, tester je obaveštena da njen nalog još uvek nije verifikovan. Zbog toga se obratila odeljenju za podršku putem imejla. 

Odgovor je stigao istog dana: 

„Vaši dokumenti su provereni. Molimo vas da imate na umu da zadržavamo pravo da potražujemo dodatnu dokumentaciju, a u skladu sa našim Pravilima i uslovima, i prema zakonu o sprečavanju pranja novca.” 

Tester je pitala koje dokumente je potrebno da otpremi. 

1. marta 2022, stigao je odgovor u kojem je informišu da su njeni dokumenti odobreni i da je nalog verifikovan. I tom prilikom je naglašeno da se od nje MOŽE potraživati dodatna verifikacija. 

Igrači bi trebalo da budu upoznati sa sledećim pravilom: 

„56.10.1 Molimo vas da imate na umu da kada depoziti i isplate kumulativno dostignu iznos od 2.000 €, proces verifikacije igrača je obavezan. Tom prilikom od igrača se traži da dostavi fotokopije dokumenta kao što su lična karta, platna kartica, izvod iz banke, izvor novčanih sredstava, izvor prihoda i mesečni račun, ali i dodatna dokumentacija.” 

U vezi sa neophodnim dokumentima i vremenom potrebnim za isplatu, pravila kažu sledeće: 

„62.1 Plaćanje se realizuje u vremenskom okviru ne dužem od 72 sata, počevši od trenutka kada je zahtev za nju odobren od strane Odeljenja za platne poslove. Pre prvog plaćanja Korisniku, putem bilo koje elektronske platne metode (Skrill, Webmoney, kreditne ili debitne kartice, itd.) Korisnik je u obavezi da otpremi stranicu sa očitanim pasošem u odgovarajući odeljak na kazino nalogu (Profile). Lapilanders može zahtevati od klijenta dodatnu dokumentaciju, po osnovu svog diskrecionog prava (dokaz o adresi stanovanja, selfi fotografije i slično), a pre prve isplate.”

Igra

Čim je otpremila potrebne dokumente za KYC, uputila se prema lobiju i započela igračku sesiju sa Take Olympus, od BetSoft-a. Sledeći izbor je bio Monster Pop, istog prozivođača. A nakon toga Rabbit in the Hat.

Posle se upustila u slotove Dragon Lines Super i Roaming Reels Raging Roosters, na kojima je osvojila dobitak od 88 $. Potom je aktivirala Moon Dancer, Nuilang and Zhinu, a onda okušala sreću sa Congo King. South of the Border je bilo sledeće izdanje koje je oprobala, a nakon toga Golden Ox. 

Nakon te igre, vratila se na Roaming Reels Raging Roosters i na kraju zaigrala na Power of Gods Hades, od proizvođača Wazdan.

Isplata

Prvi pokupšaj isplate se odigrao 28. februara 2022. Želela je da povuče 50 $, putem Skill-a. Istu platnu metodu je koristila da uplati novac za igru na svoj kazino nalog. Na žalost, nije mogla to da obavi jer njen nalog nije bio verifikovan. 

Kako se ispostavilo, njen nalog je verifikovan sledećeg dana. Podnela je novi zahtev za isplatu 2. marta 2022. Želela je da joj isplate 50 $, putem Skrill platne metode. 

Dva dana kasnije, 4. marta 2022, stigao je imejl od kazina i potvrda od Skrill-a, u kojem informišu našeg testera da je njen zahtev odobren i da je novac prebačen na njen Skrill nalog. 

Ovo su važna pravila, koja se odnosen na proces isplate: 

„9.12 Lapilanders zadržava pravo da vlasniku naloga naplati administrativne troškove za isplatu, koju je potraživao vlasnik naloga, kao što je naznačeno na veb-sajtu.” 

„62.8 Ukoliko korisnik zahteva isplatu u visino od 1.000€, ili više (ili isti iznos u nekoj drugoj valuti, po međubankarskom kursu), Lapilanders plaća proviziju na taj prenos i na naknadne radnje u vezi sa tom isplatom u datom kalendarskom mesecu. Inače, proviziju banci plaća korisnik. Maksimalan iznos za isplatu u periodu od 24 sata je 1.000 € (ili isti iznos u nekoj drugoj valuti, po međubankarskom kursu) u zavisnosti od specifičnih ograničenja pružaoca platne usluge. Dobici čiji iznos prelazi 10.000 € biće isplaćivani u jednakim mesečnim ratama.”

Maksimalni neto dobici u periodu od 24 sata su ograničeni na 5.000 € po nalogu, tj. 50.000 € u toku jednog meseca. Maksimalan mesečni limit za isplatu je 7.000 €, sa izuzetkom kada se radi o korisniku sa višim statusom u okviru programa Lojalnosti.

Ako korisnik osvoji više od 30.000 €, kazino zadržava pravo da podeli isplatu na mesečne rate, do isplate punog iznosa. Ukoliko je iznos koji treba isplatiti viši od 7.000 €, preostali iznos će biti pohranjen na nalog igrača, i moguće ga je isplatiti sledećeg meseca. 

Za realizaciju isplata čiji iznos prelazi 2.300 €, biće potrebna dodatna verfikaciona procedura; koja može biti zahtevana i prilikom isplate manjih iznosa. 

Evo još par pravila u vezi sa isplatama: 

„63.4 Igrač koji je uplatio samo jedan depozit ima pravo na maksimalnu isplatu od 15x iznos inicijalnog depozita. Svi ostali dobici će biti uklonjeni sa naloga, nakon zahteva za isplatu.

63.5 Svi progresivni džekpot dobici će biti isplaćeni u celosti.

63.6 Novac koji je uplaćen na kazino nalog mora biti upotrebljen u igri. U skladu sa tim, svi depoziti moraju biti obrnuti barem tri (3) puta.” 

Dostupne platne opcije za isplatu su: VISA Credit, Skrill, Rapid Transfers, Neteller, Neosurf, Mastercard Debit, ecoPayz, Brite i Direct Bank Transfer.

Zaključak 

Iako pravila kažu da je vreme potrebno za proveru dokumenata 72 sata, kazinu je trebalo malo duže da dovrši ovaj proces. S obzirom na činjenicu da je vreme izraženo u satima, ostaje nejasno da li u taj period od 72 sata ulaze samo radni dani ili i vikend. 

Čim su dokumenti bili verifikovani, tester je dobila traženi iznos, bez odlaganja i u okviru naznačenog vremena. Ovom prilikom nisu naplaćene nikakve naknade. 

Upravo ovaj tester je do sada istražila široku mrežu onlajn kazina. Ukoliko ste zainteresovani da pobliže pogledate ostale izveštaje, pročitajte ove članke: 

• Izveštaj o testiranju kazina Bitdreams
• Testiranje kazina WOW: BTC depozit i isplata nešto preko 99 $
• Izveštaj o testiranju kazina Slotozen
• Istraživanje kazina LTC - rezultati testa
• Izveštaj o testiranju kazina Spinit
• Najvažniji trenuci testiranja kazina Playouwin
• Koliko sreće je imala tester u kazinu Fortune Jack
• Testiranje kazina Jet - da li grači imaju poverenje u ovog operatera?
• Testiranje BTC kazina Rocketpot
• Testiranje kazina 7Bit
• Testiranje ključnih elemenata kazina BetterDice
• Testiranje kazina BitcoinPenguin
• LCB testira BoVegas - kazino sa Crne liste
• Testiranje kazina EuroBets sa liste Upozorenja: Zašto je tester morala da čeka 20+ dana na odobrenje zahteva za BTC isplatu?
• Kripto-kazino Cloudbet je testiran! Da li je bilo problema prilikom depozitovanja i isplate u BTC?
• Kazino PinUp - odložene isplate i neefikasna korisnička podrška
• Testirali smo kazino sa Crne liste: PornHub/PlayHub
• Rezultati testiranja kazina Raging Bull
• Testirali smo kazino SlotV - da li je bilo problema prilikom uplate i isplate?
• Testiranje kazina sa liste Upozorenja: Vesper

Da li već imate otvoren nalog u kazinu Lapilanders? Ukoliko imate, podelite sa nama vaše utiske o njemu u komentarima ispod. 

Uvek čitajte Pravila i uslove! Kockajte odgovorno!