Kada koriste Bitcoin i druge kriptovalute, igrači online kazina to čine iz različitih razloga, ali najčešće jer žele da ostanu anonimni i uživaju u efikasnim transakcijama. Dok je ranije, kada je kripto tek ušao u svet iGaminga, ID verifikacija retko bila potrebna, danas je takav postupak postao standard.
Jedan od kazina koji zahteva završenu KYC verifikaciju čak i prilikom depozita u BTC je Spellwin Casino, zbog čega je naš tim odlučio da ga detaljno testira. Pored toga, operator garantuje igračima da će biti „zabavljeni do maksimuma“, što je još jedan razlog zbog kog nismo mogli da odolimo njegovom ispitivanju.
Ovo su ključni momenti testiranja Spellwin Casina srpski prevod
- Tester dana: RedApple
- Datum registracije: 3. decembar 2024.
- Depozit od 200 EUR u BTC izvršen 3. decembra 2024; tester je primio 199,86 EUR
- ID verifikacija: ID dokument učitan i završena video verifikacija nakon registracije putem kartice „Verifikacija“; naknadno zatražen račun za komunalije poslat 10. decembra 2024; nalog verifikovan 11. decembra 2024.
- Povlačenje od 428 EUR u BTC zatraženo 5. decembra 2024.
- Povlačenje primljeno 18. decembra 2024. – 449,57 USD / 0.00431193 BTC
Trinaest dana za BTC povlačenje – zar to nije previše čekanja? Šta je izazvalo takvo kašnjenje? Nastavite da čitate naš detaljan test Spellwin Casina i otkrijte šta je pošlo po zlu tokom istraživanja!
Pregled Spellwin Casina
Licenciran u Kurasau, Spellwin Casino nije dostupan igračima iz SAD-a, ali nudi hiljade zabavnih slotova, stolnih igara i igara uživo. Među njegovim partnerskim provajderima nalaze se Stakelogic, Hacksaw Gaming, Evolution, Nolimit City, BTG, Evoplay i drugi, čime se potvrđuje da je izbor igara maksimalno raznovrstan.
Kada je reč o bonusima, igrači mogu primetiti različite atraktivne ponude – bonusi na više uzastopnih depozita, dnevni bonusi, bonusi na ponovno punjenje i još mnogo toga. U ponudi su i turniri, kao i 5-nivo program lojalnosti, koji uključuje pogodnosti poput ličnog menadžera, bonusa bez depozita i drugih beneficija.
Registracija na Spellwin Casino
Da bi započeo svoje putovanje, tester je najpre morao da se registruje. Popunio je formular za prijavu za manje od jednog minuta i zvanično postao član Spellwin Casina.
Obratite pažnju na sledeće pravilo:
„2.3.6. Ako se korisnik nije prijavio na svoj nalog 180 uzastopnih dana, Spellwin Casino zadržava pravo da mesečno odbije naknadu za uslugu u iznosu od 5 EUR / 8 NZD / 20 PLN / 55 NOK / 7 CAD / 25 BRL / 8 AUD / 40 DKK sa stanja na računu igrača. Ova naknada će se naplaćivati svakog meseca dok se nalog ne aktivira ili dok stanje ne dostigne nulu. Nalog se smatra neaktivnim ako igrač nije ušao u sistem i uplatio opkladu tokom navedenog perioda.“
Depozit u Spellwin Casino
Odmah nakon završene registracije, tester je uplatio 200 EUR u BTC, pristupivši kartici „Crypto deposit“. U BTC iznosu, to je bilo 0.0022134 BTC.
Pored mogućnosti da unesu željeni iznos, igrači mogu da izaberu i neku od unapred definisanih suma, koje se, u slučaju kripto depozita, kreću od 100 EUR do 1.000 EUR.
Dostupne metode uplate uključuju VISA, MasterCard, Skrill, Neteller, MiFinity, flexepin i kriptovalute, između ostalog. Minimalni iznos depozita je 20 EUR, ali može varirati u zavisnosti od izabrane metode.
ID Verifikacija u Spellwin Casinu
Odmah nakon uplate, tester je odlučio da završi proces ID verifikacije, kako bi izbegao moguće kašnjenje prilikom povlačenja sredstava. Pristupio je kartici „Verification“ unutar svog profila kako bi završio postupak.
Tester je učitao sliku svog pasoša, a zatim završio nešto što se naziva „provera živosti“. Ovaj postupak je sličan standardnoj foto i video verifikaciji, s tim da igrač mora polako okrenuti glavu u krug, prateći zeleni indikator.
U uslovima korišćenja igrač može pronaći sledeće pravilo:
„2.3.5. Spellwin Casino zadržava pravo da zatvori vaš nalog i jednostrano raskine uslove korišćenja ako korisnik ne završi verifikaciju u roku od 90 dana. Spellwin ima pravo da preostala sredstva sa naloga prebaci u svoju korist.“
Igranje u Spellwin Casinu
Nakon završene KYC verifikacije i osvežavanja stranice kako bi depozit postao vidljiv na balansu, tester je započeo istraživanje igara sa početnim stanjem od 199,86 EUR.
Prvi izbor bio je Boat Bonanza Christmasod Play’n GO, ali je ubrzo prešao na Lady of Fortune Remastered i Baron: Lord of Saturdayod istog provajdera, pri čemu mu je poslednja igra donela dobitak od 21 EUR tokom besplatnih spinova.
Zatim je igrao Epic Fish Adventure od Quickspina, a potom Jawsome Pirates od Bullshark Games (u saradnji sa Hacksaw Gamingom). Sledeći izbor, očigledno dobar, bio je Thai Blossoms od BetSofta, u kojoj je ostvario dobitak od 60,36 EUR.
Kasnije je isprobao 7x7 Zeus od 4thePlayer, ali je brzo prešao na Tropicool 3, zatim Pirots 3, Pirotsi Pirots 2 od ELK Studios. Pirots 2 mu je doneo dobitak od 56,30 EUR.
Tokom iste igre, ostvario je još jedan značajan dobitak od 73,85 EUR.
Srećan niz se nastavio, jer mu je ista igra donela još jedan dobitak od 72,65 EUR, uz nekoliko manjih dobitaka.
Četvrti veći dobitak iznosio je 52,70 EUR.
Povlačenje Sredstava i ID Verifikacija u Spellwin Casinu
Dana 5. decembra 2024., tester je pokušao da povuče 394 EUR, ali nije mogao jer je, prema obaveštenju na ekranu, iznos koji je zatražio bio veći od dozvoljenog za povlačenje.
Obratio se korisničkoj podršci kako bi saznao više o ovom problemu, gde su mu rekli da nije ispunio uslov 3x obrtanja depozita.
Vredi napomenuti da je ovo pravilo jasno navedeno u uslovima korišćenja:
„5.6. Kao mera prevencije protiv pranja novca, depozit mora biti odigran najmanje tri puta pre nego što se može izvršiti povlačenje. Imajte na umu da ako su postavljeni zahtevi za obrtanje, oni moraju biti ispunjeni pre nego što se zatraži isplata.“
Zbog toga se tester vratio u lobi kako bi ispunio obavezni uslov za obrtanje sredstava. Počeo je sa igrom koja mu je donela najviše dobitaka tokom sesije – Pirots 2.
U jednom trenutku, nakon što je osvežio stranicu, jer je dobio poruku „out of bandwidth“, trebalo je skoro 15 minuta da se sajt ponovo učita. Kada se veza stabilizovala, nastavio je igru i osvojio 89,60 EUR.
Nakon toga, okušao je sreću u igri Sobek’s Godly Spins od Play’n GO, gde je osvojio 53,30 EUR.
Sledeći izbor bio je 3 Hot Chillies od Booonga, gde je u bonus rundi osvojio 87 EUR.
Pošto je ispunio uslov za obrtanje sredstava, zatražio je povlačenje od 428 EUR u BTC.
Prilikom provere svog profila, primetio je da je njegov nalog verifikovan, ali je njegov status i dalje bio „Pending“.
Istog dana, primio je e-mail u kojem je obavešten da verifikacija ID dokumenta nije bila uspešna i da mora ponovo učitati dokument sa jasno vidljivim sva četiri ugla. Takođe mu je rečeno da je zatraženi iznos vraćen na balans zbog neuspešne verifikacije.
Četiri dana kasnije, 9. decembra 2024., tester je ponovo proverio status i naišao na istu obaveštenje. Zbog toga se obratio live chat podršci, a nakon nekoliko minuta agent mu je rekao da je verifikacija ipak uspešno završena.
Takođe je pitao koliko traje obrada povlačenja, na šta je dobio odgovor da vreme obrade zavisi od opterećenja finansijskog odeljenja i da može trajati do 72 radna sata. To, samo po sebi, nije neobično, ali u ovom slučaju postoji problem – finansijsko odeljenje Spellwin Casina radi samo 9 sati dnevno, a vikendi i praznici se ne računaju!
Uslovi korišćenja mogu izazvati dodatnu zabunu, jer je vremenski okvir za obradu izražen u radnim danima, umesto u satima, što bi bilo preciznije u ovakvim situacijama:
„6.6. Svi zahtevi za povlačenje obrađuju se u roku od tri (3) radna dana, ali postoje slučajevi kada može doći do kašnjenja, u zavisnosti od platnih kanala, dodatnih provera naloga i državnih praznika.“
Dana 10. decembra 2024., tester je dobio zahtev da dostavi račun za komunalije ne stariji od 3 meseca, sa jasno vidljivim imenom i adresom, što je i učinio.
Dan kasnije, stigao je e-mail sa obaveštenjem da je verifikacija konačno uspešno završena i da može slobodno vršiti depozite i povlačenja bez dodatne verifikacije.
Kada je proverio kasu, primetio je da je njegov zahtjev za povlačenje od 9. decembra označen kao „Completed“, iako mu je ranije rečeno da je verifikacija uslov za podnošenje zahteva.
Dana 16. decembra 2024., tester se ponovo obratio podršci kako bi pitao za status isplate, ali je dobio samo generičke odgovore o tehničkim i finansijskim problemima, velikoj opterećenostii sličnim izgovorima.
Dan kasnije, 17. decembra 2024., kada je ponovo pitao za status, rečeno mu je da administracija ima pravo da određuje individualne rasporede isplata, minimalne i maksimalne iznose, kao i vreme obrade. Međutim, tada mu je obećano da će isplata biti izvršena 18. decembra 2024.
Konačno, 18. decembra 2024., tester je obavešten da je njegov zahtev obrađen.
Tester je primio 449,57 USD / 0.00431193 BTC.
Prema uslovima korišćenja, igrač može imati samo jedan aktivan zahtev za povlačenje po metodu plaćanja. Takođe, u zavisnosti od izabrane metode, moguće je podneti samo jedan zahtev za isplatu u roku od 24 sata.
Metode povlačenja su slične metodama depozita. Minimalni iznos za isplatu je 20 EUR ili ekvivalentna suma u drugim valutama. Maksimalni limiti za povlačenje su usaglašeni sa industrijskim standardima:
„6.11. Možete povući sledeće iznose:
- Po transakciji: Maksimalno 500 EUR / 880 NZD / 2130 PLN / 5900 NOK / 750 CAD / 3000 BRL / 800 AUD / 3700 DKK / 197,500 HUF
- Dnevno: Maksimalno 1,500 EUR / 2650 NZD / 6400 PLN / 17,700 NOK / 2,250 CAD / 9,000 BRL / 2,400 AUD / 11,200 DKK / 592,500 HUF
- Nedeljno: Maksimalno 5,000 EUR / 8,860 NZD / 21,300 PLN / 59,000 NOK / 7,500 CAD / 30,500 BRL / 8,100 AUD / 37,200 DKK / 1,979,600 HUF
- Mesečno: Maksimalno 20,000 EUR / 35,400 NZD / 85,340 PLN / 236,170 NOK / 30,000 CAD / 121,900 BRL / 32,400 AUD / 149,100 DKK / 7,916,000 HUF, osim ako nije dogovoren veći iznos.“
Međutim, pravila za jackpot dobitke su drugačija:
„6.14. Ako osvojite više od 20,000 EUR (ili ekvivalent u vašoj valuti), zadržavamo pravo da isplatu podelimo na mesečne rate od najviše 20,000 EUR (ili ekvivalent u vašoj valuti), dok se ceo iznos ne isplati. Svi progresivni jackpot dobici biće isplaćeni u punom iznosu.“
Zaključak
Iako je tačno da svaki kazino ima pravo da odredi pravila za vreme obrade i čekanja isplate, ovako dugo čekanje ne bi trebalo da se toleriše.
Da, uslovi korišćenja navode da obrada može trajati do 72 radna sata, što bi većina igrača shvatila kao 3 radna dana, ali ne – finansijsko odeljenje radi samo 9 sati dnevno (!), što znači da igrač lako može čekati više od 10 kalendarskih dana, ako npr. podnese zahtev u petak! To uključuje dva vikenda i mnogo čekanja.
Da, pozitivna stvar je da je tester na kraju dobio novac, ali da li je bilo neophodno toliko čekanja i svih ovih komplikacija?
Korisnička podrška takođe nije bila naročito efikasna, ostavljajući testera bez odgovora na više pitanja. Sve to pokazuje da tvrdnja kazina da su „tu za igrače 24/7, kiša ili sunce“ zapravo ne drži vodu.
Spellwin Casino definitivno ima neke ozbiljne slabosti, koje bi trebalo hitno rešiti. Kašnjenja u isplatama i loša korisnička podrška predstavljaju crvene zastavice i ne bi trebalo da budu prihvaćeni kao standard.
Da li ste i vi posetili Spellwin Casino? Da li je vaše iskustvo bilo jednako neprijatno kao testerovo?
Slobodno podelite svoje misli i utiske sa nama u komentarima ispod. Igrajte odgovorno!
