7Bit Casino, KatsuBet Casino podrška i tema za žalbe

Zdravo princessccko,

Ova grupa kazina je uvek odgovarala na naše imejlove. Nadamo se da ćemo i ovoga puta dobiti njihov odgovor.

Draga princessccko,

Hvala vam što ste nas obavestili o ovom pitanju.

Već smo proverili vaš nalog i prema najnovijim ažuriranjima odeljenja za finansije, morate da otpremite svoje dokumente. Trebalo je da ste već dobili e-poruku sa detaljima.

Molimo da nam dostavite svu traženu dokumentaciju i obavestite nas ovde.

Srdačan pozdrav,

Mars Casino tim

Pa, nakon prvog depozita ovde (mars), rečeno mi je da se 50 okretaja dodaje 24 sata nakon prvog depozita, i da čekam, nema veze, rekao sam hvala. Njihovi ljudi u službi za korisnike su super ljubazni. Okreti se nikada nisu materijalizovali (depozit je bio 15. 5.) i pitao sam o tome danas (23. 5.) i rečeno mi je da „moraju biti kreditirani u prvih 48 sati nakon depozita“. U osnovi, pošto ih kazino nije automatski odobrio i nisam tražio podršku za njih, 50 okreta dobrodošlice sa depozitom za mene ne postoje. Pa, pretpostavljam da sam pročitao vaše uslove i podršku za psa? Bili su ljubazni da mi ponude 10 okretaja, ali mislim da je to bio samo nonšalantan način na koji njih nije bilo briga ako izgubi mušteriju.. Nisam čak ni ljut, ali se dosta kockam i jesam uvek tražim nova mesta, ali sam napravio svoja 2 depozita.. moj prvi i moj poslednji.

Možete li mi dati svoje korisničko ime za kazino? Možemo da obavestimo predstavnika kazina i zatražimo da dodamo besplatne okrete na vaš nalog.

Zdravo Daniel Hughother,

Hvala što ste poslali korisničko ime. Predstavnik kazina je obavešten. Nadam se da ćemo uskoro dobiti odgovor.

Da, poslao sam korisničko ime na pm. hvala još jednom, ne žuri.

Zapravo, ovo je najbolja kazino igra, predstavnici ignorišu do prazničnog vikenda i bave se njom sledeće nedelje. Uživajte u odmoru svima!

Izgleda da nećemo dobiti odgovor od sledeće nedelje. Već smo im poslali dva podsetnika i još ništa. Nastavićemo da ih podsećamo dok ne dobijemo odgovor. Obaveštavamo vas.

Pa, samo brzo ažuriranje. Nisam čuo ništa od njih (kao što se očekivalo, praznični vikend), ali ih takođe nisam kontaktirao otkako ste mi poslali poruku. Hvala još jednom @melissaN

Hvala za ažuriranje. Još uvek nismo dobili odgovor od njih. Nastavićemo da šaljemo podsetnike.

Kontaktirao sam i tražio ažuriranje i dobio sam ovo.

„Nažalost, nemam nikakva ažuriranja navedena na vašem nalogu, budite uvereni da ću poslati zahtev finansijskom odeljenju i javiti vam se putem e-pošte sa svim novostima. Molimo vas da prihvatite moje iskreno izvinjenje za prouzrokovane neprijatnosti.“

„Postavio sam vaš zahtev kao prioritet“

Imam snimak ekrana, ali to je suština. Jednostavno ne razumem ove ljude. Mislim da sam zato toliko iznerviran. Ignorišu mene, ignorišu VAS, i mislim koliko je maksimalna gotovina za ovo, na primer 50 dolara? Ko bi zeznuo mušteriju za 50 dolara? A ako je u "finansijskom" onda pošaljite e-mail zainteresovanim stranama i obavestite ih.. Imam užasne mušterije da bih platio 50 dolara da ne bih otišao negde drugde.

Pogledao sam to, ne na njihovom T C.. to je uvek odlično.

To je to, 7bit, mars, ko god da si. Prošlo je 12 dana od depozita, zovem tvoju majku. Oooh samo sačekaj.

Hvala što ste nas obavestili. Promenili su svog menadžera tako da nova osoba ne odgovara na naše imejlove. Ne znam šta se dešava. Još uvek pokušavamo da dođemo do njih.

Sve je postavljeno kako treba, dodat je bonus. Međutim, niko me lično nije kontaktirao ni za šta, što zapravo ne čini da se neko oseća cenjenim kao kupac. Iako su na kraju uradili pravu stvar, kada dobijete samo generičko „vaš nalog je pripisan iadaiada“ nakon što imate problem, to ne odgovara. Dakle, pretpostavljam da su svi koji ovo čitaju problemi rešili. Zadovoljan sam time, ali ću potrošiti svoj novac tamo gde je korisnička služba malo ljubaznija i bolja u komunikaciji. Hvala Mel!

Oh i još nisam zvao tvoju majku, Mars.

U pravu ste, moraju da budu malo više orijentisani na kupce i prijateljski raspoloženi.

Dobra stvar je što ste dobili bonus!

Hvala vam puno što ste nas obavestili. Srećno!

Takođe, upravo sam razmišljao o ovome za svakoga ko ih pročita pre nego što deponuje u novi kazino. LCB je ogroman portal koji šalje posao ka mnogim kockarnicama. Dakle, ako njihov novi menadžer ne odgovori na vaše imejlove, a pretpostavljam da im šaljete sveukupno MNOGO više novca nego što bih ja ikada mogao, nemam razloga da mislim da će odgovoriti na moje. I smatram da se kockam više od vašeg prosečnog čoveka. Neodgovaranje na forume kao što je ovaj je jedna od prvih stvari koje se dešavaju pre nego što „odmetnete“. Ne pokušavam da optužim ovaj kazino za ovo, samo podsećam sve da budu svesni i da to ne bi bilo prvi put nakon godina igranja u velikom kazinu.

Zaista ne razumem, 7bit i Mars kazino su deo Direk NV grupe kao što su BitStarz, Plaiamo i mnogi drugi. Obično bi odgovorili na vaše pitanje prilično brzo. Ako je e-mail poslat pogrešnom odeljenju, trebalo bi da ga ponovo pošalju na pravu adresu, to je i očekivano.

7bit i Mars kazino nisu deo Direk NV grupe, oni su deo Nabelse Holdings Limited.

To je verovatno ono što je navedeno na njihovoj veb stranici, ali verujte mi da su deo Direk NV. Samo pogledajte njihov dizajn i karakteristike veb stranice. VildTornado, na primer, u početku je druga kompanija navela na svojoj veb stranici, ali je kasnije promenjena u Direk NV.

Ako su ista kompanija kao Bitstarz, ja to ne vidim osim ako imaju različite grupe za upravljanje/podršku. Kao dan i noć. Nikada nisam imao problema sa bitstarz-om ili mbit-om. Ali sada kada znam da je svejedno, možda ću se kloniti neko vreme.

TAKOĐE, uslovi besplatnih okretaja dobrodošlice navode:

Igrači će dobiti besplatne okrete na sledećim Bgaming (bivši SoftSvis) igricama: Vest Tovn, Lucki Blue, Brave Viking, Book Of Piramids, Lucki Sveets, Lucki Ladi Clover, Cherri Fiesta, Desert Treasure, Havaii Cocktails, Princess Of Ski, Slotomon Idi, Svitak avanture, Domnitors.

Ni ovo nije tačno, mogao sam da igram samo 3 od njih. Dakle, sve u svemu, ceo ovaj posao je bio smeće. Svaki put kad pomislim da su ispravili ceo ovaj dogovor, to i dalje nije u redu. Završio sam sa njima i preporučiću vam da potrošite novac negde drugde. Možete da igrate iste igre, a ne da se bavite ovim neredom. A njihov predstavnik je već neko vreme MUP.

Da, imao sam isti problem sa Oshi kazinom, besplatni okreti su bili ograničeni na SOFTSVISS igre, ali nikada nisam mogao da ih igram jer sam dobijao poruku o grešci kada sam otvorio igru. Dakle, svaki put kada imam besplatne obrtaje na svom nalogu, moram da kontaktiram ćaskanje uživo da bi promenili igre. Oshi je u vlasništvu Direk NV.

Znam da se neki ljudi ljute zbog softverskih grešaka i nečega, ali moja stvar je da sve dok odgovarate i komunicirate i pokušavate da to popravite, nije velika stvar.

Tu se ne bih mogao više složiti, dobra komunikacija je veoma važna i kad god kazino to ne uspe, nemojte se ni truditi da igrate tamo. Dobra usluga je važna kao i druge karakteristike.

Jedini kazino u koji sam ikada bio siguran da će ćaskanje uživo biti tu da mi pomogne je u 7bit kazinu. osim toga, teško mi je sa svima, ali 7bit nikad nemam problema. Čini se da se uvek brinu o mom problemu i uvek ga rešavamo na vreme. Samo iz tog razloga ne postoji drugi kazino u kojem igram. Tako da ću nastaviti da igram ovde na 7bitcasino.com dok ne osvojim džekpot.

Mars Casino odlaže podizanje .0045 BTC-a više od 24 sata. Tako sam na kraju prošao kroz drugu polovinu besplatnih okretanja dobrodošlice u Mars.Casinu i kao što možete zamisliti, bio sam oduševljen što sam bio u toj situaciji. Ja sam ispod poslovične .005 maksimalne gotovine koju većina BTC kazina ima ovih dana, tako da se osećam prilično dobro u svojim šansama da ostvarim ovu isplatu. BTC Bog mora da je osetio moje željno iščekivanje kada unovčim besplatne okrete jer je moja oskudna isplata od 0,0045 mbtc ostala u „na čekanju“ u mom kazino novčaniku naredna 24 sata. Svakih nekoliko sati, kontaktirao bih Clarkea ili Gamoru u ćaskanju uživo i pitao o statusu mog povlačenja, samo da bih dobio odgovor „Žao mi je, nemam nikakvih novosti o vašem povlačenju na trenutak, proverite ponovo kasnije“. Morao sam da pitam o svom povlačenju desetak puta u naredna 24 sata dok se konačno nisam zasitio trkanja na Marsu, podsetio se povlačenja i ponovo počeo da igram. Na kraju sam udvostručio .0045 mbtc na solidnih .01 mbtc tako da sam mislio da u mojoj budućnosti ima više svetlosti nego tunela, ali moja se sreća brzo promenila i pre nego što sam to shvatio, gledao sam na stanje od 0,0000 btc na svom Mars računu . Veliki. Šta je tako teško u vezi sa povlačenjem btc-a?? Potvrdio sam svoju btc adresu putem mejla koji mi je poslao Mars, tako da je moje povlačenje trebalo da prođe za nekoliko sati najviše, ali više od 24 sata i još ništa?? Veoma neprihvatljivo ovih dana i zato Mars.Casino više neće imati moj posao dok ne shvate kako da koriste svoj BTC novčanik. Razgovarao sam sa nekoliko drugih igrača koji nisu imali problema sa povlačenjem sa Marsa, ali meni se to ne dešava.

Da li ste iz Sjedinjenih Američkih Država? Koliko ja znam, samo Bitstarz kazino prihvata igrače iz SAD, a druga Direk nv kazina ne, pa je to verovatno razlog zašto nisu obrađivali vaše povlačenje.

Prijavio sam se preko LCB referentne veze, prihvatio sam depozit i dodali bonus besplatne okretaje bez ikakvih informacija o tome iz koje sam zemlje. Prošao sam i Mars je ispustio loptu na mom povlačenju. Da li znam zašto su zaostajali sa mojim povlačenjem btc-a?? Ne, ne znam zašto, ali bilo bi mi teško da poverujem da mi ne bi dozvolili da povučem BTC iz njihovog kazina na osnovu toga odakle igram. Imam nalog na 7Bit-u i povukao sam btc odatle, tako da sumnjam da je to mesto odakle igram, što često nije u SAD ;) koje je sprečavalo moje povlačenje. Bilo kako bilo, to se nije cenilo i sada jednostavno neću da igram tamo. Simple.

Zdravo momci,

Danas smo konačno stupili u kontakt sa predstavnikom kazina. Ona je svesna vaših postova, nadamo se da će nam se uskoro pridružiti na forumu i odgovoriti na sva vaša pitanja i nedoumice.

Hvala što ste se obratili predstavniku kazina za nas MelissaN. Radujem se što ću sa njom razgovarati o nekim nedoumicama koje imam u vezi sa mojim nedavnim iskustvima u Mars kazinu.

Zdravo, @Daniel

Izvinite zbog zakašnjelog odgovora.

Proverio sam vaš nalog i primetio sam da ste primili svih 50 spinova dobrodošlice za koje ste ispunjavali uslove.

Slobodno mi javite ako imate pitanja u budućnosti.

Pozdravi,

Mari

Da, obrađeno je. Veoma sporo, neprofesionalno i netačno, pošto su spinovi koje sam primio bili samo za 2 igre, a ne za "bilo kakvu bgaming" igru kao što su vaši uslovi i uslovi na vašoj veb stranici. Dakle, da, dobio sam 50 okretaja, ali kao što sam rekao na početku, to ionako nije bio veliki problem, jer se uvek radilo o nedostatku komunikacije i neverovatnoj sposobnosti vašeg kazina da nestane kada se problem pojavi, a ne o bilo kom vrsta kontakta. Hvala vam što ste mi se javili skoro mesec dana kasnije, ali svoje vreme i novac ću potrošiti na drugom mestu. Pošto imam malo preduzeće, a bavim se i uslugama za korisnike, obično više nego opraštam kada se dogode greške, ali neću se baviti tri odvojena nivoa podrške ignorišući me dve nedelje, a zatim nastaviti da poslujem sa njima.

Dragi @Daniel

Hvala na povratnim informacijama. Zaista smo odugovlačili sa rešavanjem vašeg pitanja. Uzećemo u obzir sve vaše želje. Hvala vam što ste nas ohrabrili da postanemo bolji.

Otvorio sam nalog u 7bit kazinu prošlog marta 2018.
Zatim sam napravio depozit od 100 evra sa 100 kazino bonusa.
Na sreću, pobedio sam u igri koju sam igrao.
Moj ukupan dobitak je 5473 evra.
Uverio sam se da je uslov za klađenje ispunjen pre nego što sam zatražio povlačenje.
Zatražio sam podizanje 400 evra 4. marta.
Poslali su mi e-poštu rekavši da moram da otpremim dokumente, pa sam se prijavio na svoj 7-bitni kazino nalog i postavio ih.
Bilo je potrebno neko vreme pa sam im poslao e-poštu. Proverio sam i podršku uživo, ali sam u to vreme bio van mreže pa sam poslao poruku.
Ponovo sam se prijavio i video moje dokumente na čekanju i moje povlačenje.

Razgovarao sam sa ćaskanjem uživo 28. i 30. marta, rekli su isto:
Anthoni
Poslaću zahtev finansijskom odeljenju da što pre odobre vaša dokumenta.

Poslao sam im e-poštu 2. i 6. aprila, ali nisam dobio odgovor.

Čet 9. aprila je rekao: Poslaću zahtev finansijskom odeljenju da vam odobre dokumente što je pre moguće

22. aprila poslao sam im poruku na https://7bitcasino.com/en/support, ali tada nisam dobio nikakav odgovor.

Kasnije, 30. aprila, proverio sam svoj nalog i video poruku za prijavu: Vaš nalog je onemogućen. Poslao sam e-poštu tog istog dana pitajući zašto.

7. maj, čet mi je rekao: Nažalost, nemam nikakva ažuriranja navedena na vašem nalogu, budite sigurni da ću poslati zahtev finansijskom odeljenju i javiti vam se putem e-pošte sa svim novostima. Prihvatite moje iskreno izvinjenje za prouzrokovane neprijatnosti.

Pomozite mi da rešim ovaj problem sa ovim kazinom. Trebalo mi je mnogo vremena i energije da ih kontaktiram u nadi da će mi platiti ono što mi duguju.

Zvuči zaista čudno što bi išli ovim putem. Nikada ranije nisam igrao tamo, ali sam odustao ili neko vreme, kao pre nekog vremena. Siguran sam da će ovo biti rešeno, osim ako ne koristite sistem za žalbe da pokušate da dobijete novac.

90% kazina grupe Direk NV za koje znam je legalno.

Žao mi je što čujem to jivahi.

Molim vas da mi pošaljete privatno korisničko ime za kazino. Obavestićemo predstavnika kazina.

@Fiekie247 Hvala vam na povratnim informacijama.

Potpuno ste u pravu, već smo rešili stvar.

Pozdravi,

Mari

dobro Hoću

Predstavnik je obavešten.

Još uvek čekam, da li je ipu ažuriran?

Predstavnik kazina bi uskoro trebalo da odgovori.

Zdravo, @jivahis

Nažalost, prekršili ste naše uslove i odredbe otvaranjem više naloga. Bili smo primorani da odbijemo vaš dobitak i vratili smo početni depozit na vaš račun.

Molimo prijavite se na svoj kazino nalog i zatražite povlačenje.

Nakon toga, vaš nalog će biti zatvoren.

Hvala na razumevanju.

7BitCasino tim

Zdravo svima, tako da igram na 7bit dobra 2 do 3 meseca... praveći neke pozamašne depozite, možda ćete čak videti da osvajam neke od turnira... Tako da konačno posle meseci igranja želim da konačno unovčim out.... Uzmimo i ovo u obzir. Ne tako davno sam primio e-poštu od 7-bitnog SAiimg-a sledeće.

Zdravo Kenian!
Odlične vesti za vas! Sada vaš nalog ima funkciju automatskog isplate novca. To znači da ne morate više da čekate da se vaš zahtev za povlačenje obradi. Sistem će odmah obraditi gotovinu odmah nakon što ga pošaljete. Može doći do nekoliko izuzetaka u vezi sa dobicima u bonusu ili Opštim uslovima.

Nabavite svoju omiljenu igru, učestvujte u Turnirskoj trci ili dobijte nedeljni bonus da biste pobedili i odmah unovčili.

Dakle .........25. jul 2018. 15:32 Na čekanju OPOZIV Isplata MBP 0,04000000 B Ne znam koliko je sati gde ste svi, ali sada je skoro 21:00, pretpostavljam da nikada neću imati ovaj problem, znam za činjenica da nemam više naloga. i ako je to bio slučaj kako to da mi nikada nisu rekli ništa o tome da ga imam kada sam se ranije povukao. ZNAM DA NIJE TAKO....NE IGRAM NI SA NIKAKIM BONUSOM KOJI JE JEDNOSTAVNO DEPOZOVAO, A SAD ŽELIM DA ISPLATIM I IZGLEDA DA PRONAĐU OPCIJU ČOVJETA NAKON PRVI PUT KADA SAM PITAO ŠTA SE DEŠAVA ONDA DA RAZGOVARAM SA MENADŽEROM... JOŠ JEDNOM NISAM U POGREŠU OVDE VEOMA LOJALNI IGRAČ ZAPRAVO VOLIM COMECASI NE TREBA DA BUDE DRŽAVANJA, NAROČITO NAKON ŠTO MI STE VI GIIS POSLAO E-MAIL DA SE OVO NEĆE DESITI

Zdravo Kenian,

Obavestićemo o tome predstavnika kazina. Pazite na ovu temu.

Zdravo, Kenian

Možete li mi dati ime vašeg naloga ili imejl adresu i ja ću istražiti vaš slučaj što je pre moguće!

Pošaljite mi informacije privatnom porukom.

Radujemo se što ćemo se uskoro čuti.

Mari

Pa, završio sam da igram svoj bilans sada pokušavam ponovo da se povučem i isti problem možda mi možete pomoći sa ovom jednom Mari ili bilo kim... Moja žalba je da mi je obećano da ću se odmah povući i ne dobijam je. VOLIM OVO kazino, ali sada kada ne otpustite moja sredstva :) i založio sam najmanje 7 puta više od iznosa depozita

Pre svega, imam registrovan samo jedan 7-bitni kazino nalog.

I takođe nisam prekršio vaše uslove!

Prestani da pričaš gluposti i plati mi sad!

Ok Čekam više od pola dana i još uvek nema ažuriranja ili odgovora. Daću preporuku, Učiniti Odeljenje finansija pristupačnijim. Zašto pravite to kao neku veliku tajnu, a oni su važni da obična osoba ne može da stupi u kontakt sa njima. Zaista očekujete da verujem da imate ogroman broj zaposlenih. Mislim da nisam siguran da se dobro poznajete. Ne vidim zašto telefonski poziv vašem kolegi može da škodi za bržu obradu mog povlačenja... Poslali ste mi e-poruku u kojoj stoji da mogu da se povučem a da moje povlačenje ne podleže bilo kakvoj verifikaciji.. Nisam prekršio nijedno pravilo...ja Bili su veoma stalni deponent. Skoro više od jednog ganda na dan. A ti ćeš me naterati da čekam ovako. Ako vam je potrebna bilo kakva vrsta verifikacije, samo mi javite da nemam problema sa pružanjem, ali ne znam kako biste verifikovali kripto transakcije jer su napravljene da budu anonimne brzo i trenutno???? Koliko brzo se prihvataju moji depoziti, tako bi trebalo i moje povlačenje

dragi kenije,

Pre svega, dozvolite mi da vam čestitam na VELIKOJ POBEDI u 7BitCasinu! Nadamo se da ćete uskoro osvojiti još više!

Što se tiče funkcije automatskog isplate. Jednostavno ste pokušali da unovčite na novu adresu koju nikada niste koristili u našem kazinu. Zbog vaše bezbednosti, ne možemo automatski da odobrimo takva povlačenja. Sledeći put ćete morati da potvrdite da nova adresa pripada vama.

Cenimo vaše članstvo i hvala vam što ste veran kupac.

Sve najbolje,

Mari

Dragi jivahi

Razumem vašu uznemirenost, ali ništa se zaista ne može učiniti u ovom slučaju. Prekršili ste naše Uslove i odredbe tako što ste deponovali na više računa. Duplikati se mogu pojaviti putem IP adrese, pretraživača ili otiska prsta uređaja. Ne mogu ništa da uradim osim da vratim vaše depozite.

Srdačan pozdrav,
Mari

I možete li da proverite da li na mom nalogu ima duplikata? Znam da imam jedan nalog, ali koristim VPN u vašem kazinu, pošto je blokiran u Rusiji. U ćaskanju mi je rečeno da možete da koristite.Moje korisničko ime kerob1