hello
unfortunatelly i have another problem, that time with casino - 24bettle.com
i ask withdraw, 110 euro. they ask me to send documents.
i send them all documents - id, utility bill, bank statement (not longer than 2 months with my iban, name andres and date).
unfortunately, text time, they ask my to send another one document - confirm transaction, wchich i made to casino. As i told them, i made deposit from bank account but not directly to casino, but via broker - przelewy24.pl (PAYPRO). I send them this transaction - in the same date, so there is no doubt that it is correct, but they after 4 days, write me again, that:
,,We cannot reopen your account until we have the verification complete.
Please send us the part of your bank statement showing the transaction you have made to us.''
as i told them several times, i dont make deposit directly to 24bettle.com but via broker- przelewy24.pl (paypro). Isee that it is malice from they side, or they don't uderstand english.
plese help me. i wait on withdraw over 2 weeks and it looks like fraud.
Zdravo
Nažalost, imam još jedan problem, tog puta sa kazinom - 24bettle.com
tražim povlačenje, 110 evra. traže da pošaljem dokumenta.
šaljem im sve dokumente - ličnu kartu, račun za komunalije, bankovni izvod (ne duže od 2 meseca sa mojim ibanom, imenom andres i datumom).
nažalost, vreme za slanje teksta, traže od mene da pošaljem još jedan dokument - potvrdite transakciju, koji sam napravio u kazinu. Kao što sam im rekao, izvršio sam depozit sa bankovnog računa, ali ne direktno u kazino, već preko brokera - przelevi24.pl (PAIPRO). Šaljem im ovu transakciju - istog datuma, tako da nema sumnje da je tačna, ali oni mi posle 4 dana ponovo pišu da:
,,Ne možemo ponovo da otvorimo vaš nalog dok ne završimo verifikaciju.
Molimo vas da nam pošaljete deo vašeg bankovnog izvoda koji pokazuje transakciju koju ste nam izvršili.''
kao što sam im rekao nekoliko puta, ne uplaćujem direktno na 24bettle.com, već preko broker-przelevi24.pl (paipro). Vidite da je to zloba sa njihove strane, ili ne razumeju engleski.
molim te pomozi mi. čekam na povlačenje preko 2 nedelje i izgleda kao prevara.