Voglio rendervi partecipe di un problema che mi è capitato su Sportpesa del gruppo Peoples.
Ieri ho ricevuto 20 giri gratuiti che ho giocato su Blood Suckers ed ho vinto 14,63 euro. Non avendo soldi sul conto deposito 12 euro e gioco su Dead or Alive in totale circa 15 euro. Termino la sessione e mi compare il "coupon casino online" del valore di 14,63 ma non riesco a giocarlo in nessun modo né sulle slots dove poter sbloccare il coupon tra cui Dead or Alive e Starburst né sulle altre. Ho provato anche a distanza di ore ma niente da fare. A questo punto stamattina contatto il supporto in chat e la signorina mi ripete sempre le stesse cose e cioè che per attivare il coupon devo trasferire 14,63 euro. Allora mi domando e dico, ho giocato prima su Dead or Alive e il coupon è apparso con la dicitura "Gioca!" per giunta ho giocato anche su starburst con un totale giocato di più di 20 euro vedendo nei reports ma il coupon non me lo lasciano giocare. Se avessi vinto mettiamo il caso 200 avrei dovuto trasferire tale cifra per attivare il coupon...mah mi sembra assurdo. Cioè se il giocatore trasferisce tipo 10 euro e fa un totale di gioco che va oltre il valore del bonus dei free rounds e quindi della somma inizale trasferita non conta per loro.
Sinceramente non capisco proprio perché comportarsi in questo modo, mi sembra un abuso bello e buono. Se non avessi soddisfatto i requisiti il coupon citato precedentemente non sarebbe apparso ma sarebbe rimasta ancora la vincita derivante dai giri gratuiti. Non mi lamento per i soldi che ho perso ma della loro serietà sì.
A mio avviso stanno sbagliando e di grosso!
Želim da vas obavestim o problemu koji mi se desio na Sportpesa of the Peoples grupe.
Juče sam dobio 20 besplatnih okretaja koje sam igrao na Blood Suckers i osvojio sam 14,63 evra. Bez novca na depozitnom računu 12 evra i igram Dead or Alive za ukupno oko 15 evra. Završavam sesiju i pojavljuje se „onlajn kazino kupon“ u vrednosti od 14,63, ali ne mogu da ga igram ni na koji način ni na slotovima gde mogu da otključam kupon uključujući Dead or Alive i Starburst niti na ostalima. Pokušao sam čak i posle sati, ali bezuspešno. U ovom trenutku jutros kontaktiram podršku za ćaskanje i gospođa mi uvek ponavlja iste stvari, odnosno da za aktiviranje kupona moram da prebacim 14,63 evra. Pa se pitam i kažem, prvo sam igrao Dead or Alive i pojavio se kupon sa natpisom "Igraj!" Štaviše, igrao sam i na Starburstu sa ukupno odigranim više od 20 evra, što se vidi u izveštajima, ali mi ne daju da igram kupon. Da sam dobio, recimo 200, morao bih da prebacim taj iznos da aktiviram kupon... e, čini mi se apsurdno. Odnosno, ako igrač izvrši transfer kao 10 evra i napravi ukupan zbir igre koji prevazilazi vrednost bonusa besplatnih rundi i stoga se početni iznos koji je preneo ne računa za njih.
Iskreno, stvarno ne razumem zašto se tako ponaša, meni to deluje kao potpuna zloupotreba. Da nisam ispunio uslove, prethodno pomenuti kupon se ne bi pojavio, ali bi dobici od besplatnih okretaja i dalje ostali. Ne žalim se na novac koji sam izgubio, ali se žalim na njihovu ozbiljnost.
Po mom mišljenju oni prave veliku grešku!
I want to let you know about a problem that happened to me on Sportpesa of the Peoples group.
Yesterday I received 20 free spins which I played on Blood Suckers and I won 14.63 euros. Having no money in the deposit account 12 euros and I play Dead or Alive for a total of around 15 euros. I end the session and the "online casino coupon" worth 14.63 appears but I can't play it in any way either on the slots where I can unlock the coupon including Dead or Alive and Starburst or on the others. I even tried after hours but to no avail. At this point this morning I contact chat support and the lady always repeats the same things to me, namely that to activate the coupon I have to transfer 14.63 euros. So I ask myself and say, I played Dead or Alive first and the coupon appeared with the words "Play!" Furthermore, I also played on Starburst with a total played of more than 20 euros, seeing in the reports, but they won't let me play the coupon. If I had won, let's say 200, I would have had to transfer that amount to activate the coupon... well, it seems absurd to me. That is, if the player transfers like 10 euros and makes a gaming total that goes beyond the value of the free rounds bonus and therefore the initial sum transferred does not count for them.
Honestly, I really don't understand why one should behave in this way, it seems like a complete abuse to me. If I had not met the requirements, the previously mentioned coupon would not have appeared but the winnings from the free spins would still have remained. I'm not complaining about the money I lost, but I am complaining about their seriousness.
In my opinion they are making a big mistake!
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