ZATVORENO: Mr O Casino

Igram u Mr O od kraja februara 2024. Napravio sam preko 25+ depozita i napravio oko 4-5 povlačenja. Prestao sam da dobijam mejlove iz kazina pre otprilike nedelju dana. Kontaktirao sam korisničku podršku, rekli su mi da pošaljem e-poštu možda je greška. Uradio sam to, još nisam čuo. Pokušao sam da koristim besplatan kupon nakon što sam napravio depozit i nije funkcionisao pa sam ponovo kontaktirao podršku da vidim zašto i rečeno mi je da ne mogu imati nijedan besplatni kupon. Čekaj zašto? Prema podršci, jedini put kada sam imao povlačenja bilo je sa besplatnog kupona. Kako je to uopšte moja krivica? Ne mogu pomoći činjenici da izgleda da nikada ne mogu da dobijem na depozit kao nikada. Moje najveće povlačenje je bilo 50$, ali uvek uplatim odmah nazad kada pobedim. Pitao sam gde u pravilima piše da ne mogu da osvojim više nego što sam položio. Možda grešim, ali prilično sam siguran da to ne funkcioniše. Mnogo ljudi je odigralo jedan obrt u kazinu i osvojilo milione! Pravila gospodina O kažu da, kao što svi znamo, možete koristiti do 5 kupona između depozita. Nikada nisam bio toliko visok pre depozita. Ja redovno uplaćujem depozite. Osećam da je izdvajanje ljudi zato što nikada nismo napravili velike depozite nepravedan tretman. Ne kontrolišem kvote koje ne mogu da kontrolišem da li ću dobiti besplatno ili depozit! Čak i kada dobijem besplatno, i dalje postoje zahtevi za platom, a ponekad sam odigrao 1000 dolara da bih unovčio 50 dolara. Uvek vodim evidenciju o svojim besplatnim kuponima i u skladu sa tim deponujem. Nisam prekršio nikakva pravila niti sam pokušao da unovčim preko maksimalnog iznosa kupona. Ne razumem zašto tako izdvajaju ljude. Uvek sam poštovao sva pravila. Više bih voleo da dobijem na depozit jer nikada ne uzimam bonus na depozit, tako da su moji depoziti slobodni tako da mogu da osvojim onoliko koliko hoću i bez klađenja, ali nikada ne mogu da osvojim jedan.

Zdravo Bonos23 ,

Ako vam je potrebna naša pomoć, možete nam poslati svoje korisničko ime za kazino putem privatne poruke , a mi ćemo se obratiti predstavniku kazina da proverimo vaš nalog.

Hvala.

Ovaj kazino izgleda obećavajuće i predstavljeno i nadam se da ćete svi biti rešeni.

Mnogo volim Mr O i Eternal slotove, ali sam video pritužbe slične onima koje ja doživljavam objavljene ovde na LCB-u i drugde. Izuzetno sam razočaran njihovim ponašanjem u ovoj situaciji i tužan jer su to moje dve omiljene platforme za igru. Koliko god pošteno je pošteno i nisam prekršio nikakva pravila, a kockanje je rizik i za klijente i za kazino. Kriviti mene što sam osvojio besplatne okrete, a ne depozit nije fer. Ne mogu da kontrolišem da to niko ne treba da kontroliše. Nadam se da će uspeti da ne bih voleo da više ne igram ni u jednom kazinu. Neće čak ni odgovoriti na moje e-poruke. Uplatio sam depozit kod gospodina O i rečeno mi je da ne mogu ni da iskoristim svoje okrete lojalnosti nakon depozita. Zašto davati besplatne okrete ako ne želite da ih ljudi koriste.

Zdravo Bonos23 ,

Hvala vam što ste nam dali detalje vašeg naloga. Poslali smo e-poruku predstavniku kazina. Molimo vas da pratite ovu temu za ažuriranja.

Zdravo tamo!

Verujem da ti je odlično danas Bonos23,

Dozvolite mi samo da kažem da sam odvojio neko vreme da pregledam situaciju koju ste opisali i da se našao niz okolnosti koje su dovele do trenutnog stanja vašeg naloga.

Ono što sam otkrio u okviru svog istraživanja, izgleda da je nesporazum i pogrešno tumačenje konkretnog pravila sa naše stranice Uslovi i odredbe, gde je fraza „Lov na bonuse“ dodatno pojašnjena. Ako je Uprava kazina prinuđena da donese nezahvalnu odluku i označi određeni račun kao klasifikovanog igrača „Lovac na bonuse“, to je zbog činjenice da je odnos bonusa prema depozitu pojedinca dostigao određeni stepen. U našoj ustanovi, taj određeni procenat je 100% vrednosti vašeg ukupnog depozita. To je procenat koji vaš iznos bonusa ne sme da pređe kako bi nalog bio kvalifikovan za većinu oglašenih besplatnih promocija.

Što se tiče pravila „5 promocija između depozita“ – vidim da je i ovo pravilo deo svakodnevnog razgovora na mnogim drugim forumima, pa tako i na ovom. Kako se shvata, na osnovu većine diskusija između kupaca i naših predstavnika za ćaskanje uživo, jeste da igrač ima puno pravo da koristi svih 5 besplatnih promocija između svojih depozita, bez da bilo koje druge okolnosti dođu u pitanje kada je u pitanju odluka da li će igrač je zapravo kvalifikovan za odgovarajući "Freebie". Pomenuto pravilo postoji u našim promotivnim mejlovima, uslovima bonusa itd. čisto da spreči nekoga da pretera sa brojem uzastopnih besplatnih bonusa bez ijednog depozita između, a 5. po redu je vršna granica do koje neko može/treba da stigne. 3., 4. i 5. promocija se u većini slučajeva smatra "izuzetkom" besplatnih bonusa.

Iskreno se nadam da sam pružio dovoljno „dubokog ronjenja“ u pravila koja se poštuju u MrO Casino-u, ali naravno, ako postoji potreba da se ova tema dalje razradi, potpuno sam otvoren da pružim više informacija o ova stvar.

Vaša posvećenost i lepe reči o našem timu, platformi i svim drugim aspektima koje nudimo na dnevnoj bazi su veoma cenjeni i cenjeni, ali postoje neke smernice koje su postavljene i koje treba priznati.

Srdačan pozdrav,
Mario
MrO Casino tim

Bojim se da još uvek ne razumem. Ne znam šta je čak i lov na bonuse prvi. Otkupljujem one koje mi pošaljem na svoju e-poštu. Ne prelazim preko pet kod gospodina O pre depozita jer je to pravilo. Uzimajući u obzir da ne mogu da vratim gotovinu dok ne otplatim ono što sam osvojio na bilo kojoj isplati znači da tehnički ne otkupljujem mnogo od kazina jer moram da vratim svoje dobitke, što još uvek ne razumem sasvim. Dakle, ako nikada nisam prešao preko dozvoljenih 5 otkupljenih bonusa između mojih depozita, šta sam tačno uradio? Osvojio sam besplatnost u tome što je problem, kao što sam ranije rekao, to što ne mogu da kontrolišem, a ne treba ni kazino. Kako to može biti "lov na bonuse" ili šta već ako vratim sve svoje dobitke osim poslednjeg i pridržavam se pravila pet i depozita. Kao što sam rekao, nepravedno je kriviti mene kada nisam prekršio nikakva pravila i uplatiti u skladu s tim. Tako da, bojim se da nisam ubeđen zašto su vaši postupci opravdani za vas.

Pretpostavljam da pitam koje sam pravilo ili termin i uslov prekršio svojom krivicom. Da li sam iskoristio promocije poslate na moju ličnu e-poštu ili kupon sa društvenih medija? Njihovo korišćenje ne krši nikakve uslove i uslove sve dok se pridržavam pravila bonusa koja uvek imam. Ne otkupljujem više od pet uzastopno pre nego što napravim depozit. Pažljivo pratim koliko sam otkupio između depozita. Rekli ste da je moj otkup bonusa više od mojih uplaćenih depozita da li su stvarni bonusi koje sam osvojio ili samo iskoristio i izgubio? Kao što sam ranije rekao, morao sam da vratim sve svoje dobitke da bih mogao da koristim svoju opciju povrata gotovine, tako da nisam baš ništa osvojio. Jedini iznos koji nije vraćen je 30$ koje sam osvojio pre nedelju dana. Kako je taj lov na bonuse? Verujem da je lov na bonuse po definiciji igrač koji će uloviti besplatne bonuse i nikada neće igrati da bi deponovao pravi keš. Igrač takođe pokušava da stekne prednost u odnosu na kazino tako što ne koristi sopstveni novac ili pokušava da prevari uslove za platu povlačeći bilo kakve gotovinske utakmice iz kazina, a da prethodno ne odigra bonus. Igram onlajn kazina već oko 8 meseci. Nemam pojma o zloupotrebi bonusa, podaci su iz onoga što sam pročitao o tome. Nisam ništa zloupotrebio ili prekršio nijedno pravilo. Otkupio sam ono što je dato, poštovao pravila, izgubio neke i osvojio nekoliko, ali sam takođe koristio bonus na depozit ali jednom i uplaćujem stalno bez bonusa. Mislim da je nepravedno što kazino nije sa mnom razjasnio svoje brige pre nego što je ograničio moj nalog i još uvek ne razumem koja sam pravila prekršio.

Dragi Bonos23 ,

Kontaktirali smo predstavnika kazina i uputili se na vaše najnovije postove. Molimo vas da pratite ovu temu za ažuriranja.

Ok. Hvala

Čini se da je gospodin O napravio korak dalje i čak mogu čak i da zarađujem komp poene sa ili bez depozita, moj balans komp poen je ostao isti. Primetio sam nakon što sam igrao sa depozitom da više nema komp poena i da sam igrao dosta dok pre nego što izgubim svoj depozit sve zajedno kao i obično. Ne razumem kako su samo tako oštro ograničili moj nalog i nisu ponudili nikakvo objašnjenje, osim odgovora koji nije mnogo objašnjavao i koji nije uspeo da mi kaže koje sam uslove i uslove prekršio. Mislim da se zaista radi o tome da zaista prođem kroz uslove za platu i osvojim besplatan bonus, tu je sve počelo...:.:.

Još uvek nisam dobio adekvatan odgovor na ovu žalbu koji opravdava njihove postupke, što me navodi da verujem da nisu. Moj nalog je i dalje ograničen bez valjanog razloga i još uvek ne mogu da dobijem komp poene od igranja. Iskreno verujem da je moj nalog bio ograničen jednostavno zato što sam osvojio besplatnu igru i kao što sam rekao, ne mogu biti krivi za to. Pročitao sam nekoliko drugih pritužbi koje su dovele do toga da su računi ljudi ograničeni na istu stvar jer su osvojili besplatnu igru bez obzira na iznos depozita ili broj depozita koji su napravljeni iako su poštovana sva pravila. Ovo je veoma sumnjiva praksa sa ovim kazinom zajedno sa Eternal slotovima koji su takođe zauvek oduzeli besplatne dnevne okretaje zauvek promo sa kojima sam se prijavio. Oni tvrde ne više od 10 uzastopno bez depozita. Pa nikada nisam tvrdio da je mnogo bez depozita između, ali po istom scenariju sam dobio besplatnu igru tamo i nikada nisam osvojio depozit i oni su mi ograničili račun. Zašto nuditi nešto što ćete kasnije povući. To je granično lažno oglašavanje ili mamac za navođenje ljudi da se prijave!

Dragi Bonos23 ,

Dobili smo odgovor od predstavnika kazina u vezi sa vašim slučajem. Objasnili su da je vašem nalogu dodeljena najmanje jedna besplatna promocija nakon svakog depozita, i da je u većini slučajeva svaki depozit dobio više uzastopnih besplatnih promocija. Takođe su pomenuli da su vam više puta dali detaljna objašnjenja.

Pošto je njihova odluka konačna, moramo da označimo vašu žalbu kao zatvorenu.

Hvala vam na razumevanju.

Čini se da se ovde ništa ne rešava samo ono što kažu predstavnici kazina i ostavljaju to na tome. Moja žalba nije rešena. Nisu mi data nikakva objašnjenja niti date besplatne igre na mom nalogu. Ostaje potpuno isto kao i kada sam podneo žalbu. Nisam prekršio pravila koja treba da dobijem kao i svi ostali. Međutim, pošto je predstavnik kazina citirao neku skriptovanu besmislicu o tome da moji depoziti nisu dovoljni iako ja uplaćujem svaki put i što vam je dozvoljeno do pet besplatnih između njih nije rešenje ili objašnjenje, to je gomila skriptiranih nepoštenih gluposti. Ova žalba nije rešena!

Dragi Bonos23 ,

Kao što vidite, nismo označili vašu žalbu kao rešenu, već smo je zatvorili jer su iz kazina istakli da je vaša žalba neosnovana i to je njihova konačna odluka. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da preduzmemo dalje mere u vezi sa ovim slučajem, a žalba je zaključena.

Hvala na razumevanju.